Некомпетентний чи вигорілий керівник?
Якщо керівнику бракує компетенцій, рішення відносно зрозуміле: навчання, наставництво або кадрові рішення. Якщо ж керівник вигорів, спершу потрібно знайти причини.
Нижче — сім факторів, які ми виявили під час опитування керівників однієї роздрібної мережі. Зверніть увагу: більшість із них — про процеси, а не про людей.
1. Невідомі стратегічні цілі
Без чіткої мети людина втрачає мотивацію — незрозуміло, заради чого докладати зусиль.
2. Нечітка постановка задач
Задача має містити критерії результату, зрозумілі й прийняті всіма. Методика менш важлива, ніж сама домовленість про результат.
3. Відсутність правил взаємодії
Чіткі правила взаємодії та описані процеси суттєво зменшують кількість стресових ситуацій.
4. «Коридорний менеджмент»
Задачі мають ставитися у визначений час і місці — у системі задач, а не «на ходу» в коридорі чи месенджері.
5. Брак повноважень
Керівник повинен мати повноваження вирішувати проблеми своїх підлеглих. Коли кожне рішення йде «нагору», керівник перетворюється на передавача. Правила погоджень з порогами — частина оптимізації процесів.
6. Відсутність навчання
Корпоративна бібліотека, крос-функціональні проєкти, наставництво і, звісно, тренінги для керівників.
7. Відсутність підтримки
Визнання й похвала діють довше за бонуси, хоча фінансова винагорода теж доречна.
Що робити
Почніть з діагностики: анонімне пульс-опитування керівників у Folck покаже, які фактори актуальні саме у вас. Далі — навести лад у процесах і повноваженнях та системно працювати з мотивацією (тренінг «Мотивація персоналу»).