Що таке гейміфікація в бізнесі
Гейміфікація — це використання ігрових механік (рівні, бали, бейджі, рейтинги, командні челенджі, сюжет) у неігрових процесах компанії. Мета — змінити поведінку: щоб менеджери частіше робили допродажі, новачки швидше проходили адаптацію, а нові процеси приживалися, а не саботувалися.
Де гейміфікація дає найбільший ефект
- Гейміфікація продажів — челенджі, прив'язані до KPI.
- Гейміфікація навчання — курси, які проходять до кінця.
- Впровадження нових процесів і систем — бали за роботу в CRM, за вчасні погодження, за дотримання регламенту.
- Корпоративна культура — подяки колегам, визнання, цінності компанії.
Ігрові механіки
| Механіка | Для чого |
|---|---|
| Сюжет і місії | Пов'язує завдання з ціллю компанії |
| Рівні | Показують прогрес і етапи складності |
| Бали та стікери | Миттєвий зворотний зв'язок і визнання |
| Рейтинги | Здорова конкуренція — особиста й командна |
| Нагороди | Мерч і бонуси в магазині за бали |
Платформа
У Folck вже є все для гейміфікації: стікери-подяки й досягнення з балами, рейтинг за періодами й відділами, магазин мерчу за бали, досягнення за курси. Механіка працює там, де люди й так виконують роботу — у задачах, CRM і процесах.