Inkompetent oder ausgebrannt?
Fehlen einer Führungskraft Kompetenzen, ist die Lösung relativ klar: Schulung, Mentoring oder personelle Entscheidungen. Ist sie ausgebrannt, muss man zuerst die Ursachen finden.
Unten sieben Faktoren, die wir bei einer Befragung der Führungskräfte einer Handelskette festgestellt haben. Beachten Sie: Die meisten betreffen Prozesse, nicht Menschen.
1. Unbekannte strategische Ziele
Ohne klares Ziel verliert man die Motivation — es ist unklar, wofür man sich anstrengt.
2. Unklare Aufgabenstellung
Eine Aufgabe muss Ergebniskriterien enthalten, die alle verstehen und akzeptieren. Die Methode ist weniger wichtig als die Vereinbarung über das Ergebnis.
3. Fehlende Regeln der Zusammenarbeit
Klare Regeln der Zusammenarbeit und beschriebene Prozesse verringern Stresssituationen deutlich.
4. „Flurmanagement“
Aufgaben sollten zu festgelegter Zeit an festgelegtem Ort vergeben werden — im Aufgabensystem, nicht „zwischendurch“ auf dem Flur oder im Messenger.
5. Fehlende Befugnisse
Eine Führungskraft muss befugt sein, die Probleme ihres Teams zu lösen. Wenn jede Entscheidung „nach oben“ geht, wird sie zum Boten. Freigaberegeln mit Schwellenwerten sind Teil der Prozessoptimierung.
6. Keine Weiterbildung
Unternehmensbibliothek, bereichsübergreifende Projekte, Mentoring und natürlich Trainings für Führungskräfte.
7. Keine Unterstützung
Anerkennung und Lob wirken länger als Prämien, auch wenn finanzielle Belohnungen ebenfalls angebracht sind.
Was tun
Beginnen Sie mit einer Diagnose: Eine anonyme Pulsumfrage unter Führungskräften in Folck zeigt, welche Faktoren bei Ihnen zutreffen. Danach Ordnung in Prozesse und Befugnisse bringen und systematisch an der Motivation arbeiten (Training „Mitarbeitermotivation“).