Чому класичні конкурси продажів не працюють
Конкурс «хто продасть більше — отримає премію» мотивує переважно кількох лідерів. Решта розуміє, що не наздожене, і не грає. Гейміфікація продажів вирішує це через рівні, особистий прогрес, командні завдання й кілька номінацій.
Що гейміфікувати
- виконання плану й плану за категоріями;
- середній чек, допродажі, нові клієнти;
- дзвінки, зустрічі, конверсія воронки;
- дисципліна в CRM: заповнені картки, вчасні справи, рух угод по етапах;
- знання продукту — тести та вікторини.
Як влаштована програма
Сезон із сюжетом і етапами. Бали нараховуються за цільові дії з CRM, учасники піднімаються рівнями, отримують стікери-досягнення й бачать себе в рейтингу. Бали обмінюються на нагороди в магазині Folck.
Кожна механіка прив'язана до метрики, на яку продавець реально впливає.
Лідерам команд варто пройти тренінг «Ефективний керівник»: менеджер, який вміє ставити цілі й давати зворотний зв'язок, утримує мотивацію і після завершення гри.