Warum klassische Verkaufswettbewerbe nicht funktionieren
Ein Wettbewerb „Wer am meisten verkauft, bekommt eine Prämie“ motiviert vor allem wenige Spitzenleute. Der Rest merkt, dass er nicht aufholt, und spielt nicht mit. Gamification im Vertrieb löst das über Level, persönlichen Fortschritt, Teamaufgaben und mehrere Kategorien.
Was man gamifizieren kann
- Planerfüllung insgesamt und nach Kategorien;
- durchschnittlicher Bon, Zusatzverkäufe, Neukunden;
- Anrufe, Termine, Konversion im Trichter;
- Disziplin im CRM: ausgefüllte Karten, pünktliche Aktivitäten, Deals bewegen sich durch die Phasen;
- Produktwissen — Tests und Quizze.
Wie das Programm aufgebaut ist
Eine Saison mit Story und Etappen. Punkte gibt es für Zielaktionen aus dem CRM, die Teilnehmer steigen in Leveln auf, erhalten Erfolgs-Sticker und sehen sich in der Rangliste. Punkte werden im Shop von Folck gegen Belohnungen getauscht.
Jede Mechanik ist an eine Kennzahl gekoppelt, die der Verkäufer wirklich beeinflussen kann.
Teamleiter sollten das Training „Effektive Führungskraft“ absolvieren: Eine Führungskraft, die Ziele setzen und Feedback geben kann, hält die Motivation auch nach dem Spiel aufrecht.