Was Gamification im Unternehmen ist
Gamification ist der Einsatz von Spielmechaniken (Level, Punkte, Badges, Ranglisten, Team-Challenges, Story) in nicht-spielerischen Prozessen des Unternehmens. Ziel ist es, Verhalten zu verändern: damit Verkäufer öfter Zusatzverkäufe machen, neue Mitarbeiter das Onboarding schneller durchlaufen und neue Prozesse angenommen statt sabotiert werden.
Wo Gamification am meisten bewirkt
- Gamification im Vertrieb — Challenges, gekoppelt an KPIs.
- Gamifiziertes Lernen — Kurse, die bis zum Ende absolviert werden.
- Einführung neuer Prozesse und Systeme — Punkte für die Arbeit im CRM, für pünktliche Freigaben, für das Einhalten der Richtlinie.
- Unternehmenskultur — Dank an Kollegen, Anerkennung, Unternehmenswerte.
Spielmechaniken
| Mechanik | Wozu |
|---|---|
| Story und Missionen | Verbindet Aufgaben mit dem Unternehmensziel |
| Level | Zeigen Fortschritt und Schwierigkeitsstufen |
| Punkte und Sticker | Sofortiges Feedback und Anerkennung |
| Ranglisten | Gesunder Wettbewerb — einzeln und im Team |
| Belohnungen | Merch und Boni im Punkte-Shop |
Plattform
In Folck ist bereits alles für Gamification vorhanden: Dank-Sticker und Erfolge mit Punkten, Ranglisten nach Zeitraum und Abteilung, ein Merch-Shop gegen Punkte, Erfolge für Kurse. Die Mechanik wirkt dort, wo die Menschen ohnehin arbeiten — in Aufgaben, CRM und Prozessen.