Qu’est-ce que la gamification en entreprise
La gamification consiste à utiliser des mécaniques de jeu (niveaux, points, badges, classements, défis d’équipe, scénario) dans des processus non ludiques de l’entreprise. Le but est de changer les comportements : que les commerciaux fassent plus de ventes additionnelles, que les nouveaux s’intègrent plus vite et que les nouveaux processus soient adoptés plutôt que sabotés.
Où la gamification a le plus d’effet
- Gamification des ventes — des défis liés aux KPI.
- Formation gamifiée — des cours suivis jusqu’au bout.
- Déploiement de nouveaux processus et systèmes — des points pour l’usage du CRM, les validations à temps, le respect de la procédure.
- Culture d’entreprise — remerciements entre collègues, reconnaissance, valeurs.
Mécaniques de jeu
| Mécanique | À quoi ça sert |
|---|---|
| Scénario et missions | Relie les tâches à l’objectif de l’entreprise |
| Niveaux | Montrent la progression et les paliers de difficulté |
| Points et stickers | Feedback instantané et reconnaissance |
| Classements | Une saine compétition, individuelle et collective |
| Récompenses | Goodies et bonus dans la boutique à points |
Plateforme
Folck contient déjà tout pour la gamification : stickers de remerciement et réussites avec points, classements par période et par service, boutique de goodies contre des points, réussites liées aux cours. La mécanique fonctionne là où les gens travaillent déjà : tâches, CRM et processus.