Qué es la gamificación en la empresa
La gamificación es el uso de mecánicas de juego (niveles, puntos, insignias, rankings, retos en equipo, una historia) en procesos no lúdicos de la empresa. El objetivo es cambiar el comportamiento: que los comerciales hagan más ventas adicionales, que los nuevos completen antes el onboarding y que los nuevos procesos arraiguen en lugar de sabotearse.
Dónde la gamificación tiene más impacto
- Gamificación de ventas: retos vinculados a los KPI.
- Formación gamificada: cursos que se terminan.
- Implantación de nuevos procesos y sistemas: puntos por trabajar en el CRM, por aprobar a tiempo, por cumplir el procedimiento.
- Cultura corporativa: agradecimientos entre compañeros, reconocimiento, valores de la empresa.
Mecánicas de juego
| Mecánica | Para qué |
|---|---|
| Historia y misiones | Vincula las tareas con el objetivo de la empresa |
| Niveles | Muestran el progreso y las etapas de dificultad |
| Puntos y stickers | Feedback instantáneo y reconocimiento |
| Rankings | Competencia sana, individual y por equipos |
| Premios | Merch y bonos en la tienda de puntos |
Plataforma
Folck ya tiene todo para la gamificación: stickers de agradecimiento y logros con puntos, rankings por periodo y departamento, tienda de merch por puntos, logros por cursos. La mecánica funciona donde la gente ya trabaja: en tareas, CRM y procesos.