Pourquoi les entreprises cherchent à remplacer Bitrix24
- pour beaucoup d’entreprises ukrainiennes, il est essentiel de travailler sur un produit ukrainien et de garder le contrôle de leurs données ;
- il faut un système sur son propre serveur, pas seulement dans le cloud de l’éditeur ;
- l’interface est surchargée, les gens n’utilisent qu’une petite partie des fonctionnalités ;
- paramétrer les processus exige un développeur.
Ce que Folck propose à la place des outils habituels
| Usage | Dans Folck |
|---|---|
| Fil d’actualité | Publications avec photos et vidéos, sondages, annonces importantes « lu », épinglage, audiences par service |
| Tâches et projets | Liste, kanban, kanban personnel, Gantt, modèles, tâches récurrentes, check-lists, suivi du temps, portefeuilles |
| Processus métier et automatisations | Concepteur visuel : validations, formulaires, conditions, parallélisme, boucles, formules, code en bac à sable, lancement sur événement |
| CRM | Leads, affaires, contacts, entreprises, produits, doublons, activités, e-mails Gmail, automatisations par étape |
| Processus intelligents | Objets intelligents : vos propres entités avec champs, étapes, liens et automatisation |
| Entreprise et base de connaissances | Portail d’entreprise, pages des services, procédures validées, recherche dans les documents |
| Formation | Université d’entreprise : cours, tests, parcours d’intégration, certificats |
| Chats et agenda | Chats personnels, de groupe et de projet ; agenda synchronisé avec Google et réservation de salles |
| Drive et documents | Drives personnels et de service, générateur de contrats et de factures depuis la fiche affaire |
| Extranet | Groupes de travail pour partenaires avec accès restreint |
Ce qui est encore en développement
Honnêtement, les limites : Folck n’a pas encore de téléphonie intégrée, d’appels vidéo, de « lignes ouvertes » omnicanales, d’applications mobiles natives (il existe une PWA avec push) ni d’intégration avec 1C/BAS. Si ces fonctionnalités sont critiques pour vous, nous verrons lors de la démo comment les couvrir par des intégrations ou dans quel ordre elles arriveront.
Comment se déroule la migration
- Audit : ce qui est paramétré aujourd’hui et quelles fonctionnalités sont vraiment utilisées.
- Conception : structure, rôles, processus et pipelines dans Folck — en éliminant le superflu au passage.
- Migration : collaborateurs, services, base clients, processus et procédures.
- Fonctionnement en parallèle d’un groupe pilote.
- Formation et lancement complet avec accompagnement.