Dai corsi occasionali a un sistema
Un quadro tipico: si è ordinato un corso perché «qualcosa non va nelle vendite» e dopo un mese è tutto tornato come prima. Il motivo: la formazione non è collegata a processi, obiettivi e lavoro quotidiano. Un sistema di formazione aziendale risponde a tre domande: chi formiamo, su cosa e come capire che ha funzionato.
Passo 1. Definite i fabbisogni
- Dagli obiettivi di business: quali competenze servono per realizzare il piano annuale.
- Dai processi: dove si sbaglia per mancanza di conoscenze.
- Dalle persone: valutazione 360°, sondaggi, colloqui con i manager.
Passo 2. Costruite la mappa delle competenze
Per ogni ruolo, un elenco di conoscenze e competenze con livelli. È la base dei percorsi formativi e della valutazione.
Passo 3. Scegliete i formati
| Formato | Quando è adatto |
|---|---|
| Corsi online nell’LMS | Conoscenza del prodotto, procedure, standard: su larga scala e in fretta |
| Formazione dal vivo | Competenze: gestione, vendita, comunicazione |
| Mentoring | Onboarding e trasmissione dell’esperienza |
| Formati di gioco | Coinvolgimento, lavoro di squadra, consolidamento |
| Microlearning | Lezioni brevi di 5 minuti dallo smartphone |
Passo 4. Avviate la corporate university
Una corporate university non è un edificio ma un sistema: catalogo dei corsi, percorsi per ruolo, formatori interni e una piattaforma. La piattaforma è un sistema di formazione a distanza (LMS) che conserva corsi, test, risultati e certificati.
Passo 5. Fate crescere formatori interni
I migliori esperti dell’azienda sono i vostri futuri formatori. Devono imparare la metodologia della formazione degli adulti: a questo serve il corso «Formazione formatori».
Passo 6. Aggiungete motivazione
Gli adulti imparano quando vedono l’utilità e i progressi. La gamification della formazione — punti, livelli, classifiche e premi — aumenta il completamento dei corsi e il ritorno ai contenuti. Più dettagli nell’articolo sulla gamification nella formazione aziendale.
Passo 7. Misurate l’efficacia
Il modello classico di Kirkpatrick ha quattro livelli: reazione dei partecipanti, apprendimento, cambiamento dei comportamenti e risultato di business. Come minimo, misurate il secondo e il terzo: test e osservazione del responsabile dopo 1–2 mesi.
Da dove iniziare già questo mese
- Scegliete un ruolo con il maggiore impatto sui risultati.
- Descrivete le sue competenze e un percorso di 90 giorni.
- Avviate 3–5 corsi brevi nell’LMS e un corso sulle competenze.
- Dopo due mesi confrontate gli indicatori del gruppo prima e dopo.
Aiutiamo a costruire un sistema di formazione chiavi in mano: dalla mappa delle competenze alla formazione aziendale e alla corporate university in Folck.